宋继业
摘 要：员工是企业内部培训的主体，其培训工作对于提高企业的运行效率和市场竞争力有着显著的促进作用，但是，在企业进行内部培训过程中，如何搭建一个完善的企业内部培训体系，将培训流程进行有效的规范化，是众多企业组织内部培训工作首要思考的问题。本文将分别在培训需求调研、培训内容的设置、培训工作的落实以及培训效果的综合评价这4个方面对企业内部培训流程搭建过程中的重点和难点进行详细论述。
关键词：搭建 企业 内部培训 流程体系
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）08（b）-0114-02
当今经济环境下，企业之间拼的是什么？答案是拼的是市场竞争力，那市场竞争力的比拼主要较量的是什么呢？毫无疑问，较量的是人才，先进的人才队伍，保证企业的“年轻活力”，增强其市场竞争力，使企业在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。对于人力资源的管理工作，其一就是注重先进专业型人才的有效引入，新进人才以先进、专业的职业技能素质带动企业在持续发展过程中保持其领先地位；其二就是对在岗职员进行内部培训，通过对专业技能的有效培训，使其综合业务素质水平得到提高，从而促进企业发展。
在现今的企业发展过程中，对于人力资源的管理许多企业都是倾向于对在岗职工进行有效的培训，首先，企业内部培训能够有效地提高职工的综合业务素质水平，加强同事之间的交流，利于日常工作的开展，同时还能有效地避免招聘新型人才所带来的人事岗位的调整工作，一举两得。员工是企业内部培训的主体，其培训工作对于提高企业的运行效率和市场竞争力有着显著的促进作用，但是，在企业进行内部培训过程中，如何搭建一个完善的企业内部培训体系，将培训流程进行有效的规范化，是众多企业组织内部培训工作首要思考的问题。本文分别在培训需求调研、培训内容的设置、培训工作的落实以及培训效果的综合评价这4个方面对企业内部培训流程搭建过程中的重点和难点进行详细论述。
1 建立完善的培训需求调研机制
培训需求调研工作其目的就是通过对企业职工进行有效的调研，对于职工心理上对培训活动的规划与设计的期许进行统计，之后经过一定的方法和技术手段进行综合性的分析，以此来确定企业内部培训的必要性、培训内容以及培训的目标，为后续具体的培训工作明确方向。在对培训需求调研工作过程中，要将企业的发展需求和个人的职业生涯规划有机地结合起来。进行培训需求调研工作过程中，应遵照“以人为本”的原则，在中下层职工之间进行调研，尽量避免出现领导制定培训内容的局面，这样掺杂过多的个人感情因素于其中，会影响到培训工作对于企业真正效用的发挥。在日常工作中，加强对于企业内部培训流程等的相关宣传工作，尤其是对于职工反馈培训需求的渠道进行明确，保证“民意”得到充分的体现，制定培训计划，上报企业上层领导审批。
2 建立完善的培训内容体系
完善的培训内容体系是整个培训工作内容上的支撑，是整个培训工作的核心内容。科学合理的培训内容，既丰富又富有内涵，是企业发展趋势和其先进性的有效体现。
在进行培训内容的开发过程中，要针对职工的不同属性、不同阶段进行差异性布置，比如：新进的职工对于企业内部的结构、运行模式以及基本的从业常识不是十分了解，要从这几个方面对其进行针对性的知识普及，而对于已经在职一段时间的职工而言，基本知识的培训已经对其没有太大的意义，他们需要的是知识的进阶，更加趋于专业化知识的培训，进而对企业的高层次和急需的專业人才空缺进行有效填补。
目前国内许多企业对于内部培训内容上的设置，偏于对基础常识、技能的有效补充，来弥补人才结构上的缺陷，但是对于企业长远发展战略目标内容的培训就很少注意，短时间内也许会收到显著的效果，但是就企业的长远发展而言，没有太大的实际意义，在后期企业的发展过程中，会出现人才的断层现象，企业发展后继无力，市场竞争力得不到有效的保证。故而，在进行培训内容的开发过程中，还要结合企业的发展需求，根据企业发展的长期战略目标，对企业职工实行阶段性的培训，一步步地实现企业的战略目标。
3 建立完善的培训工作组织落实体系
培训工作的组织落实体系，直接影响到培训的最终目标的实现，一个行之有效的组织落实体系，能够保证每一项培训内容收到预想的效果。
培训工作的组织落实体系在进行具体的培训事宜的安排过程中，要对培训的环节进行细化，在组织工作过程中，多听取职工的意见。同时还要加强对于培训组织落实工作的有效监督，尤其是对培训关键点的监督工作，比如：职工参加培训的情况，在实际的培训过程中，有些员工会有培训就是假期的错误认识，以无关紧要的理由不参加培训；培训过程中，将专业技能的培训视为儿戏，期间嬉笑打闹，态度不够端正；培训人员仅仅对培训人员进行视频、课件的播放等，敷衍了事；培训时间自由散漫，出入不受拘束。
对企业内部培训进行有效的监督，能够促使培训工作人员将工作落实到位，保证培训效果，实现企业的战略目标。
4 建立完善的培训效果综合评价体系
培训综合评价体系是培训流程体系中的一个重要组成部分，能够较为客观地反映出培训在短期和长期阶段内的效果，对于整个培训体系的后期完善工作有重要的意义。
对于企业内部培训效果综合评价工作，要分为短期评价和中长期评价两个阶段进行，短期评价主要是在培训过程中或是培训结束后短期内进行的评价，主要针对的是培训内容与员工需求契合度的评价、参加培训职工态度以及经过培训职工在日常工作中变化的评价，而中长期培训评价主要针对的是职工通过进行内部培训，对于企业战略目标的实现中所起到效果的评估，进而对培训的大方向进行适度的调整。评价体系的运行，主要是通过对员工日常工作中的表现、直接与参训职工进行对话交流以及参训人员处理的客户的反应等几个方面进行了解。通过对培训的客观评价，为整个培训体系的进一步改良提供重要的依据。
5 结语
综上所述，人才在竞争如此激烈的市场经济体制下的企业市场中是重要的资源，是衡量一个企业市场竞争力的重要标准，企业搭建内部培训体系，对于发展人力资源、培养先进的专业技能人才有重要的作用。构建企业内部培训流程体系，需要按照既定的步骤进行，首先对培训的需求、目的进行明确，只有明确了目的，才能使组织落实工作有一个具体的侧重和方向；其次要开发有针对性的培训的内容，通过形式的丰富、内容的充实为培训工作的顺利开展提供有力支撑；再次就是要积极组织培训工作的落实和监督工作，保证培训工作将既定内容全部传授到职工手里，监督其落实程度，避免培训仅仅是流于形式；最后就是对整个培训工作进行短期和中长期的综合评价，将培训工作所取得的效果与企业的战略发展目标对比，出现偏差，及时地采取有效措施对其进行纠正。只有这样，才能保证企业内部培训流程的完整与高效，为企业战略目标的实现创建一支具有超强实力和团结凝聚力的人才团队。
参考文献
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