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老闪创业那些事儿(82)——供应商SaaS的新技术经理

Java 更新时间:发布时间: 百科书网 趣学号

供应商SaaS业务和供应链金融业务一直是技术经理唐印的团队在支撑,随着供应商SaaS业务体量越来越大,客户数越来越多,现有的开发团队资源不足,业务总监小J找技术部总监九哥沟通要把开发团队扩大,并安排一个新的技术经理来带领团队专门负责。九哥跟小J两个人从学梦网现有的技术专家中盘了一遍,没有找到合适的,就决定外聘。

Alice让两人说一下招聘需求,九哥想了一下,说:“除了一般的技术经理要求之外,我再补充两条,一个是务必要有5年以上的toB产品研发经验,再一个年龄限制可以放宽到40岁。”

Alice很好奇,“要求行业经验这一点可以理解,毕竟SaaS跟普通的互联网toC业务区别很大,但为什么要放宽年龄限制?”

对于基层员工,互联网行业有个要求35岁以下的潜规则。互联网行业发展这些年,靠得就是试错速度和资本来取胜,高强度的工作、快速学习能力是一个基层TL的基本盘。人一旦过了35岁,家里上有老下有小天天一堆事,身体、精力、心力都开始走下坡路,不可避免的会影响到工作效率,所以现在听说九哥要放宽年龄,Alice觉得无法理解。

Alice负责招聘,两人还是要对焦清楚的,九哥就详细解释了一下。做toB业务其实最重要的是两件事:客户资源、产品能力,而对于支撑toB业务的技术团队来说,最重要的就是了解客户,打磨产品。toB业务不需要像toC业务那样快速试错,而是要在深入洞察市场和客户需求的前提之下,对产品做长期的设计和演进。toB的产品只要对外售卖出去,就要有多年的维保,产品走弯路的代价很高。所以说,一个有多年toB产品经验的技术团队TL十分重要,而toB领域这样一个合格的技术TL通常需要十几年经验的积累才能真正胜任。

Alice听完之后,点了点头表示理解,让九哥跟小J指定了一个挖人的潜在目标企业名单,然后亲自整理了一份详细的需求发给了猎头。

宁哥毕业之后就去了某大型软件公司的企业信息化部门担任开发工程师。在师父带领之下,一边做项目,一边利用业余时间学习企业信息化的业务知识,随着个人能力的飞速成长,国内企业信息化也迎来大发展,宁哥业务理论扎实,技术底子打得好,有激情、学习能力强,迅速成长为一个技术骨干。负责过几个大型央企的信息化项目,都拿到了超出预期的结果,因此受到公司的多次个人和团队嘉奖。

但作为外人眼中的精英,宁哥自己却对当下的工作模式并不满意。宁哥一直认为自己公司并不是个高科技公司,而是个软件外包公司,从大型国企那里BD过来一个个订单,投入大量工程师去完成,拿着微薄的利润。由于甲方一个个的都很强势,个性化需求特别多,同一个领域,即使公司做过几十上百个项目之后,也无法积累起足够多的通用产品能力,只能靠堆资源按客户要求写一些定制的代码,完全没有自主的产品设计权。做一个项目跟做一百个项目的利润率是一样的。

北美SaaS巨头SF进入中国市场之后,宁哥毅然决然地离开了这家呆了十年的公司,跳槽过去。他想见识一下这家来自世界IT科技发展高地的公司是如何在CRM领域用一套代码服务全球客户的。

SF通过良好的软件架构设计,用三个不同级别的能力来应对客户的个性化需求:面向小客户,提供灵活配置和拖拽式的页面定制;面向中型客户,引入解决方案供应商进行付费设计和实施;面向大型客户,提供基于元数据驱动的PaaS平台。这样一来,SF公司不需要考虑个性化定制需求的开发,可以用较低的研发成本来支持海量客户,获取到高额利润。当然,现阶段为了追求高速的增长,公司将利润都投到了营销中,变成了一个狂奔中的大象。但宁哥相信,只要当某一天公司的市场份额达到某个阈值,营销费用占比自然会大幅下降,那就是收割利润的时候。而且,因为SaaS这种订阅式服务的续费比例相当高,绝不会出现自己前东家那种BD一停,立即就没单子的情况。

当然,SF公司也有自己的问题:在一个以卓越模式飞奔的组织中,个人力量显得很渺小。每个人都是螺丝钉,这让宁哥很有危机感。一次偶然的机会,宁哥认识了一个来自某公共云厂商的BD专家项羽,两人都对未来十年的企业SaaS领域发展十分看好,一个懂技术,一个有客户,合计了几个月之后,选了市场流行的CRM方向开始合伙创业。

宁哥和项羽用两年时间烧掉了自己工作以来的一半积蓄之后,明白了一个道理:SF公司CRM系统的目标客户是专家销售,而国内销售大部分都是关系销售。关系销售不需要专业的CRM,只需要一个初级版的线索、商机、客户的管理工具,这种对产品能力毫无要求的低门槛SaaS完全是个红海。宁哥公司即使有着优秀的产品力,在市场上依然竞争不过那些产品很锉但开价低又有各种关系的CRM厂商,将项羽初期带进来的一批客户扫完之后,就再也没有新订单进来了。苦苦支撑了一年多,两人只好关掉公司各自重新找工作养家糊口。

宁哥呆过传统的软件大厂、进过新锐SaaS巨头、跟人合伙创过业,技术视野够宽、市场认知够深,这在任何一家做toB业务的公司来看都是很捧的人才。简历递给猎头之后,当天就接到了几个电话,但宁哥简单聊过之后都放弃了,他不想走以前的老路,那会让他觉得没有梦想和激情。宁哥在家呆了两个月,每天接送孩子上下学,顺便休息调整一下,也期望能让自己以更从容的心态找到个更好的发展机会。

每天都在拒绝别人,眼瞅着电话来得越来越少,宁哥心里也开始发毛了。就在这时,猎头给他介绍了学梦网供应商SaaS业务技术经理的职位,宁哥听猎头介绍完毕,就有了心动的感觉,挂掉电话在网上查了学梦网的公开资料,宁哥意识到,这将是自己职业发展生涯中的转折点。

经过学梦网供应商SaaS技术团队现任技术经理唐印、学梦网技术部总监九哥、学梦网供端SaaS业务负责人&前任技术部总监小J、学梦网人力资源部经理Alice、学梦网CEO老闪共五轮面试之后,宁哥以对SaaS市场深邃的洞察力和丰富的技术经验得到了大家的一致认可,顺利拿到了offer。

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